La prevención no falla por falta de voluntad, falla por falta de reglas claras
En la mayoría de las empresas la gente quiere hacer la pega bien. El problema aparece cuando no hay reglas claras: cada turno hace las cosas a su manera y el estándar se vuelve improvisación.
La prevención no falla por falta de voluntad. Falla por falta de reglas claras.
El síntoma más común
“Yo pensé que así se hacía…”. Si no está definido, cualquiera piensa algo distinto.
La solución (en simple)
- Define 3–5 reglas críticas (no negociables).
- Una frase por regla. Si no cabe en una frase, no es regla; es un documento.
- Verifica en terreno. Una regla sin verificación es solo un deseo.
Cuando las reglas son claras, la gente deja de adivinar. Y cuando se deja de adivinar, baja el riesgo.
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— Diego Verdejo
Prevención Total
