Cuando la experiencia empieza a jugar en contra
Hay un momento peligroso en muchas operaciones.
No ocurre cuando una tarea es nueva.
O cuando el equipo está aprendiendo.
Ocurre cuando todo ha salido bien durante mucho tiempo.
La tarea se repite.
El equipo la conoce.
Nunca ha pasado nada grave.
Y aparece una sensación silenciosa: confianza.
El riesgo de la rutina
La experiencia es valiosa, pero también puede tener un efecto inesperado:
- El control se omite porque “siempre ha funcionado”.
- El procedimiento se salta “solo esta vez”.
- El riesgo deja de percibirse con la misma atención.
El peligro no es que el riesgo cambie.
El peligro es que cambia nuestra percepción del riesgo.
¿Para qué le sirve esto a la empresa?
- Entender que la rutina también genera riesgo.
- Mantener controles en tareas conocidas.
- Evitar que la experiencia reemplace al procedimiento.
- Fortalecer la disciplina operativa.
La experiencia es una gran aliada.
Pero en prevención hay una regla simple:
Cuando una tarea parece demasiado familiar, es cuando más conviene volver a revisar los controles.
— Diego Verdejo
Prevención Total
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